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X 新 CEO 专访：我如何帮马斯克打造「X 超级应用」

芯芯2023/08/13

摘要

一个看起来不太极客的副手，如何辅佐马斯克？

据说，华尔街专家在分析特斯拉、SpaceX 等公司时，认为这些公司最大的变量，不是市场，而是创始人伊隆·马斯克。

这也可以理解，「硅谷钢铁侠」近年来「躁郁症」般的折腾，让人无法猜测他心里到底在想什么，遑论如何与其合作。

Twitter（现更名为 X）显然是典型案例，接手 Twitter 超过半年后，马斯克将团队从 7000 人缩减到 1500 人，广告收入锐减，而马斯克更关心的是，和扎克伯格「约架」到底胜算有多少。

你绝对不想成为马斯克在 X 的副手。但显然有人不这么想。

在成为 Twitter CEO 两个月后，新任 CEO 琳达·亚卡里诺 Linda Yaccarino 显然已经进入角色。在最近接受 CNBC 专访时，这位语速缓慢、丝毫没有进攻性的前环球 NBC 的高管，谈论了 Twitter 更名，以及马斯克的「超级应用」之梦。

对于「伴马如伴虎」的关系，亚卡里诺明确表示，马斯克负责产品，而自己负责公司运营，这样的「前店后厂」让双方都能呆在自己的安全区。

「我的加入，就是要帮助他将 Twitter 打造成一个无所不能的应用。」

以下为 CNBC 采访部分文字实录，由极客公园翻译整理：

更名 X，是 Twitter 的「解放」

CNBC:谢谢，我们很高兴与您交谈。我们有很多问题想问您，首先可以从最近推特更名为 X，这项重大的宣告开始。公司为什么要更名呢？

Linda：其实，埃隆·马斯克先生很早就在谈论超级应用程序 X（everything app）了，甚至在我们宣布我将加入公司，与马斯克合作把推特变成 X 时，他就已经在谈论了。

因此，在重塑 X 品牌的过程中，我们需要保持开放的心态，努力将其打造成为数字化的全球平台，让用户可以实时地、自由地表达交流。我想在这里强调一下「实时性」（Realtime），因为它是 X 保持品牌活力，实现用户交互的最重要因素。现在，这一切都在一个「丝滑」的界面中得以实现。

再想一想马斯克收购推特之后发生了什么？我们推出了长视频和文章，你可以订阅你最喜欢的创作者，他们现在才真正依赖我们的平台谋生。你还可以看视频，很快你就可以进行视频聊天，而不必把你的电话号码给平台上的任何人。此外，X 还计划支持用户与朋友和创作者之间进行支付的功能。

由此可见，品牌重塑实际上是对 Twitter 的一次「解放」。这种解放让我们摆脱了传统的思维模式和思维方式。重新想象每个人、每个在 Spaces 上收听的人和全世界收看的人是如何生活的。它将改变我们的聚居方式、娱乐方式和交易方式。

CNBC:Linda，虽然我理解你想展示一些新的东西和一个更大的想法，但你是做品牌的人，而推特是一个强大的品牌，有着数千万的活跃用户。即使是 Meta 更名，也没有改变 Facebook 的品牌名称。有些人认为推特改名，就像强生公司更改创可贴的名称。

Linda：好吧，我不得不说，我认为我们可以花一些时间来谈谈大胆的变革会带来什么。X 团队大胆的野心，带来了伟大的体验和伟大的新产品。

如果你一直使用 Twitter，或者一直使用以前的品牌，那么变化往往只是渐进的。你会被传统的衡量标准评判，而就 X 而言，我们考虑有什么是可能的，而不是无法完成的渐进式变化。

如果你想想过去 10 个月中，产品变化和基础设施改进的速度，就会明白为什么要重塑品牌了。而且，平台上的用户情绪是令人兴奋的，虽然只有短短三周时间，但平台上的 75% 的用户体验都非常成功，社区中 75% 的用户都感觉良好。他们中的多数人对公司的品牌重塑持积极态度，因为他们与我们「生活」在一起。这是一种习惯。他们知道我们现在的定位。他们也理解我们的发展方向。

我们还发现了更令人兴奋的事情，那就是平台上正在进行着的更广泛的对话：全新的的应用程序 X 能支持我们做什么？关于新产品、长视频、支付等方面的对话也变得越来越广泛。因此，实际上我们把 X 的未来交给了我们的用户社区，摆脱了传统思维的限制。

马斯克做产品，我干运营

CNBC:你前面提到，这一直是马斯克的想法，而且他已经说了很久，这确实会让人质疑你作为首席执行官的角色，以及他是否分享公司的控制权。

Linda：我和马斯克的角色分工是非常明确的。我想再谈一下品牌重塑的问题。

前面我提到了，当马斯克宣布我加入公司时，他非常明确地告诉我，我的加入就是为了帮助他将 Twitter 转变为 X，将其打造为一个无所不能的应用（the everything app）。

那么，让我们来谈谈我何马斯克的角色和角色的清晰度，因为这很简单、直接。

马斯克负责产品设计。他带领一支由杰出工程师组成的团队，专注于新技术的研发。简而言之，马斯克致力于加速公司的品牌重塑和未来发展。而我则负责公司其他方面的运营，包括合作关系、法律、销售、财务等所有事情。我在这些方面拥有自主权。

这八周来，我和马斯克的合作非常愉快，大家也都非常支持我。

尽管如此，我知道很多人都对我们的角色分工充满好奇与疑惑。但我们的角色是非常明确的，在我加入 X 前，我们就讨论并确认过这个问题。而且，我们的目标、信念也是一致的。我们都坚信「自由表达」，并认可「自由表达」作为公司核心价值的重要性。你可以把我们的角色分工简单地理解为一场接力赛。马斯克研究技术，规划公司的未来，然后把接力棒传给我。我把它推向市场，促进商业繁荣，这不仅是为了我们公司，也是为了我们所有的客户，比如我们的广告商。

头图来源：AP

马斯克TwitterXLinda Yaccarino