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理想汽车损坏更换配件后“被远程锁车”?车企:后台无此功能
2023-07-27 19:55:33   来源:手机网易网  分享 分享到搜狐微博 分享到网易微博


【资料图】

7月27日,南都记者获悉,近日一则视频显示,车主购买理想L9新车损坏后卖给修理厂,修理厂更换配件后发现车辆“被远程锁车”。针对此事,理想汽车相关负责人回应南都记者称,该车辆曾在非理想授权网点自行维修,之前维修或更换后的车辆配件,可能与整车软件存在不匹配的情况,导致用户车辆出现问题。其表示,理想汽车始终严格遵守相关法规,尊重用户隐私和数据安全。

网友发视频称理想汽车被远程上锁。

网友在视频中称,有车主买了理想L9新车,但没买车损,上路行驶发生撞车事故,遂将车辆售卖给修理厂。修理厂将车辆受损配件进行了更换之后,发现车辆被远程上锁,询问理想4S店后对方回复称,需到4S店将车辆所有已更换配件拆换方可解锁。此视频在网上引发热议。

对此事件,理想汽车相关负责人回应南都记者称,该视频内容存在不实信息。理想汽车没有后台远程锁止车辆或锁止程序的功能。视频中的车辆受损严重,视频中也提到车辆曾在非理想授权网点自行维修,基于目前情况分析,之前维修或更换后的车辆配件,可能与整车软件存在不匹配的情况,导致用户车辆出现问题。具体情况,需要进行实车检测和诊断,才能找到实际故障原因。该负责人表示,理想汽车始终严格遵守相关法规,尊重用户隐私和数据安全,在任何情况下,没有经过用户授权,不会随意调取用户数据,也没有相关功能支持我们对用户的车辆进行远程锁止操作。

对于理想汽车维修点相关问题,该负责人告诉南都记者称,车辆出现故障或事故后,用户可以自行选择维修地点。考虑到机动车维修的复杂度、车辆电控元件较多等因素,为了保障用户用车安全,建议用户前往就近的理想汽车售后服务网点进行维修,以免出现维修效果不佳、甚至造成安全隐患的情况。

采写:南都记者 彭雨欣 实习生 陈梓滨

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[责任编辑:ruirui]





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