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爱奇艺TV版被曝在电视息屏状态时仍占用宽带流量!客服回应
2023-07-11 21:50:51   来源:手机网易网  分享 分享到搜狐微博 分享到网易微博


【资料图】

近日,南都记者注意到,有网友在社交平台发帖质疑称,爱奇艺TV版即奇异果App在电视机处于息屏休眠状态时仍有大流量上传,疑似将用户电视当免费服务器,该网帖引发热议。7月11日,奇异果官方客服人员回应南都记者表示,占用宽带流量的具体原因需调取用户软件内的“反馈日志”核查确定。此外,对于电视机在息屏状态时,奇异果App是否仍会在后台工作,该客服人员表示,“应该是不会的”。

网友称奇异果App在电视处于息屏状态时仍有大流量上传。

据网友发布的网帖,其测试网络时发现电视机在息屏休眠状态时仍占用了宽带网络,上传速度达1-5MB/s,而电视机是新买的,且只下载了奇异果App。当其强制关闭该App,上传速度即显示为零,其质疑奇异果App将用户电视当免费服务器,影响其他的网络使用及速度。

网友称奇异果客服建议其关闭“HCDN开关”。

该网友还表示,客服方面称“这是一种为了提升播放体验的加速技术,可放心使用”,如需关闭软件数据上传,可以按操作在电视端“HCDN开关”选项中选择关闭。南都记者查询获悉,“HCDN”是一套适合多终端的混合分发传输网络。

11日,奇异果客服人员针对此事回应南都记者称,如果用户怀疑软件占用宽带流量,可以在软件内快速点击5-8次菜单键调出“反馈日志”,再联系客服等相关人员核查并确定具体原因。至于在电视机息屏状态时,奇异果App是否仍会在后台工作,奇异果客服人员表示,“应该是不会的”。

此外,上述客服人员表示,电视端的“HCDN开关”是默认打开的,用户可以自行关闭。该功能的本意并非把用户的电视机当成服务器,而是为了上传用户数据、提供加速服务,从而提升用户观看体验。

采写:南都记者 冯奕然 实习生 张渝

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[责任编辑:ruirui]





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