首先，接电话的时候记得录音。这可以当成日后投诉举报的证据，尤其是遭遇暴力催收的，拿着这个证据可以直接去银监局投诉银行。其次，接电话问清楚三个问题。

1、了解清楚账单构成。有的催收会直接告诉总欠款多少，让持卡人还这个数。我们就得问清楚下本金欠了多少，利息多少，违约金多少，毕竟这涉及到是先还本金还是先利息的问题，像逾期90天以内还款都是先利息再本金，逾期91天的才是先本金才利息。

2、利息和费用是否减免。如果逾期时间长，产生的费用高，有的银行是可以减免部分费用的。

3、能否协商还款。这个一定要问，如果能协商就能越早还清欠款上岸，毕竟协商还款后利息就会停止，并且不会再被催收，还款压力也会减轻很多。

信用卡逾期15天有事吗?

通常银行为信用卡持卡人提供3天左右的还款宽限期，如果用户在还款日后3天内还款，就不会有影响。但是，如果用户逾期15天，肯定会超过银行的最终还款宽限期。银行将被视为信用卡用户逾期，用户将无法享受免息期。利息将从用户信用卡消费当天起按信用卡金额的万分之五计算。并将收取逾期滞纳金，一般按逾期金额的5%计算。除支付额外费用外，逾期15天也会影响信用卡持卡人的信用。银行可以将用户的逾期记录上传到信用调查中，这将给信用调查记录留下污点。