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北京商报讯（记者 蔺雨葳）11月13日晚间，得物对一位用户反馈"手机提示得物删除视频"的事件进行了进一步详细说明。得物方回应称，"得物App从未删除用户手机相册中的原视频，为避免占用用户手机空间进行删除的是临时缓存文件。"

11月12日，据九派新闻报道，有网友曝光一段视频，称得物调用自己的手机权限，删除了其录下的关于收到货物有问题的视频证据。视频中称：双11在得物买了东西，发现有问题。就向平台反映，并上传了视频，之后系统提示得物删除了视频。

对此，11月13日2点20分，得物App官方账号曾回应称："得物没有删除用户相册的权限和能力。得物只会对自己App文件进行管理，而被系统判定为异常行为的情况我们正与厂商进行确认，从以往厂商及其他App披露的情况看，确实存在类似误报情况，得物不会操作用户相册数据。"