在刚刚闭幕的2021年中国国际信息通信展(PT展)上，首次特设的信息无障碍展区，吸引了很多观众的目光，不少老年观众争相体验无障碍智能应用。

在该展区，集中展示了工业和信息化部自开展互联网应用适老化及无障碍改造专项行动以来，信息通信行业在探索信息无障碍发展新需求、新问题、新思考、新方案等方面的积极进展。中国电信、中国移动、中国联通和阿里巴巴、腾讯、蚂蚁集团等企业纷纷展示了自己的适老化和无障碍产品、应用及服务。展示内容涵盖了社交通讯、新闻资讯、生活购物、金融服务、旅游出行等生活的方方面面。

“腾讯新闻”展示了专为老年用户设计的关怀版APP，以“字号更大可调节，轻松掌握天下事，看听兼具可切换，畅听新闻不伤眼”为设计理念，让老年人阅读更清晰、方式更多元、使用更方便。三家运营商展示了线下营业厅爱心服务、线上营业厅APP关爱服务、一键接入人工客服、“孝心卡”“银龄卡”等专属产品及服务。微信上线的“关怀模式”，文字更大、色彩更强、按钮更大，尽可能保证用户看得见、看得懂、页面协调舒适。微信支付“长辈无忧专线”，为60岁及以上的老年人开通人工直连服务，并支持多地方言，切实为老年用户提供更加优质的服务。

疫情防控以来，线上模式已经成为很多人生活购物的首选，但对老年人和残障人士来说，会存在很多不便。在无障碍展区，淘宝展示了已进行内测并即将全新推出的长辈版。该版本重点关注解决老年人、残疾人等群体在使用时遇到的障碍问题，从购物全流程优化老年人使用体验，同时助力视力障碍者“听”见世界，让残疾人同样可以享受数字生活的便捷。

为了让老人跟上线上金融服务发展的步伐，支付宝推出了界面简洁、方便老人操作的大字号、无营销的长辈模式。老年人常用的如扫一扫、出行、收付款、账单等功能，均进行了大字号适配，同时去除了非必要营销推送及弹窗。此外，65岁以上老人点击“我的客服”，便可直达人工客服服务。

在无障碍专区，高德地图展示了专为老年用户推出的长辈地图，从便利老年人看地图、用地图、找到地图中内容等方面，对展示界面、主要功能等进行了适老化改造，重点突出老年人常去的医院、银行、超市、公园等场所的搜索功能，让老年人能够更加直观、稳定、便捷地在智能终端上使用地图工具。

记者从工信部了解到，目前，互联网应用适老化及无障碍改造工作取得了阶段性成效，多家网站及APP已推出界面简单、操作方便的界面模式，实现了非文本替代形式、文本输入提示、语音朗读等多种无障碍辅助功能，切实改善老年人、残疾人在使用互联网服务时的体验。下一步，相关单位和企业将加快推进互联网应用适老化及无障碍改造、评测工作，提高信息无障碍水平，让更多老年人和残障人士享受到网络发展的红利。(记者：武晓莉)