不知不觉中，网络已经和我们如影随形，网络已经深入到我们社会生活的方方面面，成为我们生活必不可少的一部分，这是时代进步的体现。我们要为自己身处这样信息发达、生活便利的时代感到由衷幸福。但我们在享受到网络福利的同时，不能忘了还有一个群体，他们的年代没有手机、没有网络，他们没有学习接触过这样的新生事物，再加上他们的年纪已经很大，也很难学会操作使用手机和网络，这个群体就是不会利用网络智能的老年人。

最近，一个网络视频深深刺痛了我们的心。一个老奶奶冒着雨拿着现金去医保局交自己的医保费，却被医保局的工作人员告知不能用现金交费，只能用手机支付或者请家人交费，视频中的老奶奶一脸无奈和茫然地坐在椅子上，神情失落的让人心疼不已。那一刻，我们深刻地感受到，网络智能的深入发展和老年人这个群体确实已经产生了严重的冲突，或者说网络智能不仅没有给老年人带来便利，反而带来了障碍;那一刻，我们深刻地感受到，我们所享受到的网络智能是冷漠的智能、是歧视的智能、是没有同理心的智能;这样的智能不是我们想要的。

到底是哪里出了错?不是网络技术发展的错，更不是弱势老年人群体的错，是我们应用的时候意识出了错!我们持续推进网络智能技术应用到生活的各个方面，却恰恰忽视了老年人更适应慢或者简的生活，他们一辈子就只学会了用现金买东西和交费，我们推进网络智能应用却恰恰忽视了这点，片面认为网络技术快捷便利，谁都能接受，片面地把现金交易作为一种“落后支付方式”而淘汰，其实这是一种严重的错误。且不说拒收现金给老年人带来多么大的困难，拒收现象在任何合法交易中都是违法的，这一点我们应该有清楚和正确的认知。而且我们应该深刻反省的是，网络智能给老年人带来的困境还不只是拒收现金，各种识别认证、出行扫码等等都是老年人望而却步的。真正的网络智能时代，应该是有温度的，应该是普惠的，所以，我们绝不能对老年人遇到的这些网络智能应用困境视而不见，而是应该给予他们更多绿色通道进行关怀，让他们深切感受到，他们不仅没有被社会遗忘，而是被社会更加看重!