作为降噪耳机市场的佼佼者，Bose推出的初代和第二代QC35都收获了一大票忠实的粉丝。然而近期，许多用户都在抱怨新版固件导致了降噪体验的倒退。经过数月，官方终于在近日公布了他们的调查结果，即4.5.2版固件并没有破坏QC35的降噪功能。即便如此，该公司还是允许用户回退到旧版固件(分别为2.5.5 / 4.3.6)。

正如Gizmodo指出的那样，Bose在周四的时候发表了一篇冗长而深入的论坛帖子。其在报告中称：在推出一代和二代QC35的时候，我司便以设定了严格的降噪性能规格。通过全面的调查和测试，我们坚信4.5.2固件并未对相关体验造成破坏。

除了广泛的实验室测试，该公司还拜访了一些在家中使用QC35和QC35II耳机的客户。报告补充道：对客户退还的产品开展的一系列强有力的评估，并未发现任何降噪性能方面的问题，且Bose无法复现客户此前投诉的情景。

不过鉴于官方调查与客户投诉之间存在较大的偏差，该公司仍决定寻找客观独立的第三方声学测试实验室的帮助。

该公司解释称，其确实在少数几个案例中发现了降噪品质方面的可测量差异，但实际情况是耳罩并未完好地扣在耳朵上。

此外该公司发现某些第三方耳垫会对降噪性能产生负面的影响，或者某些设备的机械结构有所损坏，后者很可能是日常磨损导致的。

综上所述，Bose通过全面的工程分析确定：在所有情况下，降噪性能的衰减，都是与耳垫、售后零件或机械的完整性、以及硬件相关的问题导致的。

针对所有这些情况，Bose正在更新其测试程序，以便在后续更新中予以改进，同时暂时允许客户降级至旧版固件。所有QC35II用户现可选降至4.3.5，初代QC35则可回退至2.5.5 。